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欧宝综合app有限公司“畅通平安舒适”服务活动实施方案

更新时间:2010-06-28 00:00:00点击次数:1869次
     根据省高速公路管理局在全系统范围内广泛开展“畅通平安舒适”服务活动的要求,结合本公司工作实际,特制定本方案。
     一、指导思想
     以“规范管理年”为工作重点,以迎接“第三次全国高速公路养护管理大检查”为契机,夯基础、重提高、谋发展,将欧宝综合app有限公司畅通、平安、舒适常态化作为建设目标,作为迎接国检的亮点工作,提升欧宝综合app有限公司在全省行业的良好形象和综合竞争力。
     二、工作目标
     以培育工作亮点为突破口,通过开展“畅通平安舒适”服务活动,实现欧宝综合app有限公司的畅通、平安,让司乘人员感受到欧宝综合app有限公司的优质服务,为公众提供更加便捷的出行服务信息。
     三、组织机构及任务分区
     为切实做好“畅通平安舒适”服务活动,成立专项活动领导办公室
     主任:陈振权 徐兆华
     副主任:孟繁宏 张士银  朱丽杰
     成员:各部门、所属各单位负责人
     主要任务:负责此项活动的统一部署和组织领导
     办公室下设四个具体实施小组:
     综合协调组
     组长: 陈振权
     副组长:李志虎
     成员:辛湛洪  魏立涛 葛彬丽 吕惠娟
     工作任务:负责活动的综合协调、督察督办、宣传报道工作。
     路况保畅组
     组长: 孟繁宏
     副组长:王晓东 康振辉 
     成员:常青 裘福军 赵健 宋子杰
     工作任务:加强养护管理,严格贯彻落实各项规章、制度和技术规范的执行。进一步提升道路技术水平、桥梁检查、评定、桥梁技术档案和管理信息系统的建设维护。各项应急突发保畅预案的制定要具体、分工要明确,落实到人。夏季水毁修复、冬季清除积雪,确保道路安全施工、畅通两不误。
     收费保畅组
     组长:张士银
     副组长:李金水 徐占准 
     成员:甄海明 栾运来 刘昌进 杨树平 李玉臣 高骥 简春清
     工作任务:进一步优化规范收费作业流程和应急突发保畅预案的培训、演练,切实提高站口通行效率。确保不压车、不堵车。加强收费人员业务能力培训,职业道德、遵纪守法教育,进一步提高思想政治和文明服务、延伸服务水平,在公众面前树立良好窗口形象。
     信息服务组
     组长:朱丽杰
     副组长:杨阳 袁进
     成员:韩国梁 甄海明 栾运来 刘昌进 杨树平 李玉臣 高骥 简春清 常青 赵健
     工作任务:进一步提升信息服务水平,使公众多方位、多渠道获得及时路况信息,便捷公众出行。
     机电设备服务组
     组长:朱丽杰
     副组长:李广 李金水
     成员:常春旭 甄海明 栾运来 刘昌进 杨树平 李玉臣 高骥 简春清
     工作任务:完成机电专项工程,做好机电设备日常维护工作,保障收费站口畅通,保证信息发布设备正常运行。
     四、实施步骤及重点工作
     本次活动从4月底开始,至9月中旬结束,为期4个半月。活动分思想发动、查摆问题、整改提高、检查验收四阶段进行。
     (一)思想发动阶段(4月底—5月底)
     本阶段主要工作是召开公司“畅通平安舒适”动员会,学习传达高管局“畅通平安舒适”服务活动动员大会文件精神,统一部署公司“畅通平安舒适”服务行动。
     (二)查摆问题阶段(5月底—6月底)
     主要工作为召开专题会,深入研究公司实施方案,认真查找问题和不足,并制定出本部门、本单位整改意见。
     1、学习领会。各相关部门、所属各单位认真学习公司整体实施方案,达到思想统一、全面参与的目的。
     2、查摆问题。各相关部门、所属单位按照方案,认真查找问题和不足。
     3、研究整改。各相关部门、单位在找准问题的基础上,有针对性地研究制定整改方案,切实推出自己的亮点工作。
     (三)、整改提高阶段(7月1日---8月30日)
     主要工作为依照整改方案逐条逐项进行落实。重点是修订完善各项规章制度,加快实施养护专项工程,收费软硬件及设施改造完善,确实改进服务、管理水平,确保取得实效。
     1、修订完善规章制度。各相关部门、单位根据整改方案,结合“规范管理年”和“国检”要求以及工作实际,修订完善现有规章制度,制定出台新办法、新措施。重点是对原有服务标准再提升,对缺少的规章制度再完善,使各项工作行有新标准、有新面貌。
     2、完善硬件设施。加快实施各养护专项工程、收费设施、生活办公设施更新改造工程,完善各类服务功能。
     3、改进工作方法,提升办公效率。推广应用各类先进管理、服务系统,优化工作程序,提升工作效能,完善各类安全保畅应急预案,不断提高欧宝综合app有限公司的通行效率、舒适程度和安全系数。
     4、加强队伍建设,提升服务水平。通过强化各岗位服务理念、业务技能培训,以提高员工队伍素质促进服务质量提升,大力倡导、充实、推行延伸服务,以管理的智能化、服务的人性化最大限度满足公众服务需求。
     (四)检查验收阶段(9月1日—9月15日)
     主要工作是检查验收整改成效,总结推广,转为常态。
     1、检查验收。8月上旬,各相关部门、单位先行组织自检,8月中旬各实施小组进行整体验收,并进行评比。
     2、总结表彰。9月上旬活动总结,对活动中涌现出的先进单位和个人进行表彰。
     3、转为常态。按照活动总结,将先进经验建立长效机制,在公司进行推广,使“畅通平安舒适”成效常态化。
     以上各阶段任务、预达标准、实施办法、完成时限、负责人详见《欧宝综合app有限公司“畅通平安舒适”服务活动”实施计划》
     五、保障措施
     (一)树立典型,以点带面,全面推广。在自查和整改提高阶段,各实施小组在本业务领域内选定一个基层单位作为试点,树立典型,适时组织观摩会,加以全面推广,促进公司管理整体水平的提高。
     (二)督查和奖惩。活动期间,综合协调组将对各阶段开展情况,特别是整改措施落实情况,通过不定期抽检、召开调度会等进行监督,将督查情况向活动领导办公室汇报,对于执行有力的部门(单位)予以表彰,执行不力的部门(单位),施行问责。
     (三)加强宣传工作,树立良好形象。利用公司网站、高管局网站、省交通报等媒介平台,加大活动宣传力度,增进社会对保津公司的理解和支持,树立保津公司为民、维民、文明新形象。
     六、工作要求
     (一)高度重视,认真对待。开展好“平安畅通舒适”活动,及时上级的要求,也是提高欧宝综合app有限公司综合竞争力的需求,各部门、各单位一定要高度重视,认真对待,全力抓好活动的开展。
     (二)建立组织,明确责任。为确保活动的成功,各部门、各单位要以高度负责的态度,成立相应活动领导小组,依照公司活动方案和实施计划,研究制定本部门、本单位具体活动方案和实施计划,做好事有人做,责有人负,确保各项任务落到实处。
     (三)营造氛围,全员参与。各部门、各单位要充分认识到活动的重要性,营造学业务、抓素质、干工作、比贡献的浓厚氛围,真正做到全员参与、全力投入,共同提高、整体提升。
     (四)狠抓落实,确保效果。各部门、各单位要把活动与日常工作密切结合,与迎国检密切结合,创新思路,反向思维,真正实现“路畅路美 安全 舒适”常态化的目标。
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